Có nên mua điện thoại trên Shopee không? Tìm câu trả lời trong bài viết!

Với sự phát triển công nghệ như hiện nay, các sàn thương mại điện tử do Shopee làm đại diện mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn tốt nhất, nhất là trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay. Tuy nhiên, nhiều sản phẩm trên Shopee chưa qua kiểm định nghiêm ngặt về chất lượng khiến nhiều khách hàng nản lòng. Hầu hết các đánh giá tiêu cực rơi vào các mặt hàng như quần áo, đồ trang điểm, đồ trang điểm… còn các thiết bị điện tử như điện thoại di động thì sao? Mua điện thoại trên Shopee có đảm bảo uy tín và chất lượng không?

Hãy cùng Topsales tham khảo bài viết sau đây nhé!

1. Có nên mua điện thoại trên Shopee không?

Nền tảng thương mại điện tử Shopee về bản chất chỉ hoạt động như một cầu nối giữa người bán và người mua hàng.

Do đó, Shopee sẽ không tập trung quá nhiều vào chất lượng sản phẩm bán ra mà chỉ hỗ trợ người mua và người bán các chương trình khuyến mãi, giảm giá sản phẩm, phí vận chuyển cũng như quy trình giao hàng để kích thích người tiêu dùng và người bán đăng ký tham gia Shopee.

Tuy nhiên, nếu bạn hỏi “có nên mua điện thoại trên Shopee” thì câu trả lời luôn là có. Bởi bên cạnh những hạn chế trên, chúng ta không thể phủ nhận những ưu đãi “chính hãng” mà Shopee mang đến cho khách hàng mà các sàn giao dịch khác chưa đáp ứng được.

Tiết kiệm rất nhiều chi phí cho khách hàng

Từ giá rẻ hơn, nhiều chương trình khuyến mãi, hoàn tiền 20k, 10k xu…, mã giảm giá, đặc biệt là trên Flash Sales hàng ngày hoặc các ngày đặc biệt 1/1, 15/1…

Khách hàng có thể tích lũy xu Shopee

Thông qua việc xem livestream, đăng nhập tham dự…, khách hàng tích luỹ xu để giảm giá cho các đơn hàng tiếp theo. Bạn cũng có thể trao đổi với người bán thông qua tính năng Chat Now của Shopee để tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm.

Có nhiều lựa chọn từ gợi ý sản phẩm liên quan của Shopee

Hiện tại, Shopee có gian hàng Shopee Mall với cam kết 100% hàng chính hãng, cùng chính sách đổi trả miễn phí 7 ngày.

2. Trải nghiệm mua điện thoại trên Shopee

2.1. Đánh giá thông tin cửa hàng

Số điểm mà người mua đánh giá cho cửa hàng rất đáng để xem xét có nên mua tại cửa hàng hay không. Tuy nhiên, cũng có những người bình luận xấu hoặc tốt về shop. Bạn nên click vào để xem có bao nhiêu người cho shop 5 sao, bao nhiêu người cho shop 1, 2, 3 sao.

Bạn nên mua tại các cửa hàng mới được đánh giá cao về chất lượng nhưng có thời gian hoạt động lâu thì sẽ an toàn hơn. Vì vậy, lời khuyên dành cho bạn là hãy mua tại các cửa hàng có thời gian hoạt động khoảng 1-2 năm.

Và có một yếu tố nhỏ khác mà bạn cần lưu ý khi chọn một cửa hàng điện thoại đó là những người theo dõi. Bạn nên vào trang của cửa hàng để xem bạn có nhiều người theo dõi không. Dựa trên những điều sau đây, bạn cũng phần nào đánh giá được chất lượng của sản phẩm.

2.2. Tham khảo ý kiến của những người mua trước

Shopee chỉ cho phép khách hàng đã mua hàng tại shop đó có quyền gắn sao review và đánh giá shop nên tiêu chí này có thể tin tưởng. Sản phẩm (điện thoại) của cửa hàng được đánh giá 5 sao, chúng có thể được tin cậy và an toàn khi mua hàng.

Tuy nhiên, có một vài khách hàng chỉ đánh giá sản phẩm 5 sao mà không bình luận hay bình luận “giao hàng nhanh”, “thái độ shop tốt”… thì có lẽ đây chỉ là một đánh giá về tính chuyên nghiệp của cửa hàng, không phải là đánh giá sản phẩm.

Bạn cũng nên chú ý để loại bỏ đánh giá “ảo”, bởi mỗi khi bạn đánh giá một sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được tiền xu từ Shopee, vì vậy nhiều người sẽ chỉ bình luận “cho có” và không bình luận chính xác.

Còn với các sản phẩm của shop với tỷ lệ 1 sao, 2 sao, 3 sao, bạn nên click vào phần Đánh giá sản phẩm để xem lý do là gì. Nếu nó có nguồn gốc từ cửa hàng (hàng kém chất lượng, cửa hàng thái độ xấu hoặc phản ứng lâu dài …) thì hãy bỏ qua cửa hàng này.

2.3. Tìm hiểu thấu đáo về sản phẩm

Nếu bạn chưa bao giờ có kinh nghiệm mua các sản phẩm điện thoại, bạn cần tìm hiểu về thông tin và thông số kỹ thuật một cách cẩn thận.

Các tiêu chí mà bạn cần tìm hiểu như kích thước màn hình, dung lượng pin, thời gian sạc đầy pin, dung lượng bộ nhớ (RAM, bộ nhớ trong…), chụp ảnh camera.

Hình ảnh giao diện trên Shopee thường có kích thước nhỏ nên rất khó để bạn phân biệt được hàng giả. Tuy nhiên, việc xác định hàng thật hay hàng giả thông qua hình ảnh không mấy khả quan. Bởi vì có một số cửa hàng chụp lại ảnh của các cửa hàng khác và đăng lên.

Vì vậy tốt nhất bạn nên có những kiến thức cơ bản cần biết về chiếc điện thoại mình cần mua, để khi chat với shop, bạn có thể phân biệt được hàng thật và hàng giả.

2.4. Ưu tiên các cửa hàng chính hãng thay vì các cửa hàng yêu thích hoặc các cửa hàng thịnh hành

Shopee Mall cam kết 100% hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Có chính sách đổi trả rõ ràng, phần nào giảm thiểu rủi ro khi mua hàng, mang lại sự an tâm cho bạn.

Bên cạnh đó, thông tin về sản phẩm cũng rất rõ ràng, bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian tìm kiếm. Thời gian trả lại sản phẩm lâu hơn (7 ngày) so với cửa hàng yêu thích của bạn (3 ngày), miễn phí vận chuyển với đơn hàng đạt một giá trị nhất định. Đánh giá của khách hàng cũng khá nhiều, dựa vào đó bạn dễ dàng đưa ra quyết định hơn.

Shopee Mall có một điều đặc biệt là các sản phẩm tập trung theo nhóm (ví dụ: LG chuyên về các thiết bị điện tử, TV, máy giặt…) Điều này giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua các sản phẩm liên quan để tiết kiệm chi phí.

Nhưng cũng khá bất tiện khi mua sản phẩm ở các gian hàng khác nhau nên các sản phẩm trong gian hàng này không đa dạng. Và nó rất thường xuyên mà bạn phải đặt hàng trong các gian hàng khác nhau.

Ngoài ra, bạn cần dành ưu tiên đặc biệt cho Shopee Mall khi mua hàng điện tử, điện thoại… nói chung là sản phẩm có giá trị lớn. Bởi vì chúng đòi hỏi tính xác thực cao.

Còn với shop yêu thích hay shop thịnh hành thì bạn không nên quá tin tưởng vì để trở thành shop yêu thích, shop chỉ cần bán một lượng lớn đơn hàng.

Và cả shop yêu thích lẫn shop thịnh hành đều không cam kết với hàng chính hãng. Để trở thành Shopee Mall là một quá trình kiểm duyệt nghiêm ngặt của Shopee. Tuy nhiên, nếu sản phẩm điện thoại bạn muốn mua mà không có trên vShopee Mall thì Shop yêu thích của bạn lại là một lựa chọn không tồi.

3. Cách xử lý khi mua phải hàng giả trên Shopee

Nếu không may bạn mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng trên Shopee, bạn hãy click vào phần “Đã nhận” để tích lũy tiền xu! Bởi đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể đổi trả và hoàn tiền được nữa.

Shopee có chính sách bảo vệ người mua sắm nên bạn có thể yên tâm. Hãy hết sức bình tĩnh và nhắn tin ngay cho cửa hàng qua trò chuyện với các câu hỏi về sản phẩm bạn nhận được để hai bên có thể đưa ra các thỏa thuận và giải quyết hợp lý.

Hoặc nếu không bạn có thể gọi đến số 19001221 (1000đ/1 phút) để khiếu nại về vấn đề bạn gặp phải về sản phẩm cho Shopee.

Và đừng quên để lại những đánh giá và bình luận về các sản phẩm giả mạo của shop để bạn có thể rút kinh nghiệm sau này nhé!

Dưới đây là cách tố cáo sản phẩm:

• Bạn nhấp vào sản phẩm để tố cáo, sau đó nhấp vào mục bạn khoanh tròn trong hình dưới đây

• Sau đó chọn Tố cáo sản phẩm

• Tiếp theo, chọn lý do tố cáo, sau đó nhấp vào Tố cáo

Hy vọng sau bài viết này, bạn có thể biết thêm nhiều điều hữu ích về những vấn đề cần lưu ý khi mua hàng trên Shopee về mặt chúng và về các sản phẩm điện thoại nói riêng. Cũng như giúp bạn trả lời câu nói “Có nên mua điện thoại trên Shopee không?”.